硕士女城管帮占道摊贩找工作

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　　三月上旬的一天，小卢骑着一辆电动车巡查，在解放大道球场街人行天桥下，她发现了一名下肢残疾中年男子 躺在躺椅上晒太阳，人行道上则摆放着一个办证刻章的小广告牌。小卢停下来，走到该男子跟前，还未张口说话， 对方对她破口大骂，随后抡起了拐杖用力砸向了小卢的电动车，电动车车灯被砸得粉碎。小卢虽然内心很生气，但 还是耐心地说服劝导该男子收起自己的广告牌，可该男子不仅不听，反而掏出了一把水果刀，在小卢 的眼前挥舞。

　　卢岳一末毕业于武汉科技大学，大学学的是英语专业，研究生读的是社会保障专业。2009年9月，她考入 武汉市江岸区城管局。


　　晚上7点，小卢才正式下班。
　　小卢巡查到解放公园路路口时，发现一家店面正在装修，装修工人将沙石水泥等材料随意堆放在人行道上，影 响市民通行。小卢找到店主时，店主开始还称大家装修都是这样的。小卢耐心地宣讲法规,手机窃听器销售，并动手和装修工人一道将占道材料移至店内，店主才认识到了错误，表示立即改正。
　　小卢冷静了下来，想出一个以柔克刚之策：她找到附近的环卫工，让她去劝说卖红薯的小贩；如果有人来买红 薯，小卢便向顾客宣传，要求他们不买小贩的东西，支持城管执法。这一招果然有效，小卢在现场守候了几个小时 ，卖红薯的小贩没做成一笔生意，只好推着摊子离去。

　　有些摊贩与城管员打游击，小卢就与摊贩比耐心。有一次，小卢在建设大道家乐福门口巡查，一个卖红薯的小 贩见是一名女城管，竟大大咧咧赖着不走。小卢准备将炉子及一袋子红薯暂扣，没想到，卖红薯的小贩竟笑着说： “你拿去就是，我还有炉子，就是不走。”



　　为了让这名小贩不再占道经营，小卢和他边走边聊，从家乐福一直走到了汉口火车站。这名小贩最后终于心服 口服了，表示今后正规经营。
　　费心为困难摊贩找工作
　　小卢主动提出为刘女士找一份工作。她看到有单位招聘员工，便上前打听情况；多方委托朋友留意招工信息， 一有消息便与刘女士沟通。一个月来，小卢先后为刘女士找了3份工作，可刘女士丈夫均不满意：嫌当保洁员工资 低；促销员收入高一点，却不能顾家……


　　小卢负责的路段是从建设大道香港路一直到解放大道循礼门附近，这条路有2公里多长，小卢每天早晨7点上 路，每天要走4个来回。
　　小卢本可以报警求助，或是呼叫同伴前来帮忙，但她没有这样做，担心激化矛盾。她平静地向对方宣传法规， 希望能够以理服人。小卢说，中年男子砸车灯时，一些围观市民纷纷指责中年男子，这让她心里底气更足了，对抗 城管执法的钉子户只是个别人，她自己有信心说服他。
　　到了中午，小卢都不敢回几站路之外的局机关食堂吃饭――摊贩们认为中午城管队员应该在休息，会趁空当钻 出来。小卢的午饭都是队友们从食堂送到路上来的。

　　当上一名城管员后，小卢发现，要做好城管工作并不容易，整天与小摊小贩打交道，如何让他们心悦诚服地接 受管理，小卢有自己的想法。个头娇小的她，圆圆的脸上永远都带着笑容去执法。


　　小卢说，每天她都要接到好多个投诉电话，对市民的每一起投诉，她们执法人员都要现场进行处置，并将结果 回告投诉人。


　　小卢却不甘心，她还要继续为刘女士找工作，直到大家都满意。
　　柔情执法折服摊贩







　　一天12小时上路巡查

　　做城管1年了，小卢最苦恼的是不被理解、不被认可的无奈，个别占道“钉子户”让这名高素质的城管也无可 奈何。

　　不惧占道钉子户
　　在解放大道一座人行天桥下，一名六旬太婆天天占道摆出一个针线摊子。小卢巡查发现后，不是简单地将东西 扣留没收，而是面带笑容向太婆宣讲城市管理的相关条例，时间一长，小卢跟太婆聊起天来成了熟人 。原来,手机窃听器哪里购买，太婆姓陈，今年59岁，儿子30多岁了没有正式工作，一家人也没有房子，每个月只有500块钱生活费。由 于入不敷出，她不得不出来摆摊赚点钱补贴家用。


　　小卢刚松了一口气，对讲机响了：有人投诉，香港路一家酒店在店外张挂招工广告，影响市容。小卢迅速赶往 香港路，找到酒店负责人问询情况，要求店方尽快补办相关手续。


　　下午5时30分许，上班一族都开始下班回家了，小卢则赶到了劳动街三合社区大门口“守点”。“这里摊贩 多,无线手机窃听器，如果没有执法人员在，摊贩们便在社区大门口扎堆摆摊，居民无法出行。”小卢一出现在社区门口，几名推着小 车的摊贩便知趣地走了。
　　考虑到太婆的实际困难，小卢和同事商量，在背街不影响交通的路口，帮太婆找了一个摆摊位置。陈太婆表示 ：小卢这样关心他们，她也不好意思再占道摆摊了。此后，陈太婆看到小卢，就像对自家姑娘一样亲热地招呼，让 小卢感到分外温暖。


　　刘女士今年40多岁，在解放大道光荣坊小区门口摆一个炉子卖茶叶蛋。小卢多次劝说沟通，并抽空到刘女士 家里了解情况。原来，刘女士家十分困难，一家人租住在一个十几个平方的小房里，丈夫没有正式工作，上中学的 儿子晚上还睡在沙发上，一个小摊维系着一家人的生计。
　　工作之余，小卢还专门用本子做“路籍档案”，将巡查路段的商铺、比较固定的流动摊贩等统一整理登记，看 如何安排才不会占道影响交通。比如在车行道、人行道窄的地方严格把关，坚决不许占道摆摊。在路口比较宽的地 方，以不影响交通为标准限制摊贩数量。
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