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25586 2008年11月04日 23:02 阅读(loading...) 评论(17) 分类:个人日记
细节调整的重要性:
当我们遇到一位顾客,一定要了解到她基本的需求:
一般情况下,我们客人来沙龙目的无外乎改变长度和形状,改变纹理和颜色。或者是希望得到专业的个人形象风格 的定位设计。
如果你的客人想要改变,一定要了解到她为何想改变。是为工作,生活环境的变动,还是因心境状态的不同,还是 始终难以找到最适合自己造型。
对于这些基本客户资讯的了解,在平日工作中,早已成为我们设计发型前,与客户沟通的必要程序,
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但是,不知你注意到没有,有一类客人,她们光临我们的沙龙,
red wing heritage boots,好像并没有带着什么明确的目的。对于我们的种种设计方案,好像都提不起她们太大的兴趣。甚至最后她们会表 示,如果没有能让她们怦然心动的建议,不如简单修剪一下头发开叉算了。
这样的结果是我们最不想看到的,
red wing work boots,这证明了我们一次沟通的失败,也是对我们专业能力上的否定。
真的是这样吗?到底是沟通过程中哪些关键的点上出现了问题?有时我们甚至怀疑客人是否对我们真 的信任。
其实,我们再仔细想想,这一类客人,她们会不会曾因发型上的彻底改变而绝望的不敢出门,
她们是否遭受过因烫染等化学伤害给秀发带来的毁灭性灾难。她们会不会觉得自己现在的造型还算说得过去,宁愿 保持现状也再不敢冒险尝试了。而我们往往为了显示自己专业上的权威性,经常给客人设计一个与当前截然不同的 造型,沟通中又常用一些坚定的话语:您尽管放心,绝对适合您,保证没问题,等等。可是客人以前那些造型设计 失败的经历,
red wing boots,往往就是因为当时轻信了发型师种种自信的承诺所致。
所以,这样的时候,我们真正要做的是,彻底赢得客人的信任。
那么我们该怎么做?大家都知道,一款发型设计上的成功,无外乎几点:发型结构和整体轮廓是否适合客人脸型和 头型,
red wing shoe store,颜色是否适合客人肤色和瞳孔颜色,细节纹理及曲直程度是否适合客人自身风格,客人对发型的一些特殊要求是 否得到解决。
通过对客人敏锐的观察,通过与客人沟通中细腻的捕捉,我们一定会掌握某些客人有意无意中透露出的重要信息, 千万不要忽视这些微小的细节,并且我们要学会巧妙的利用这些微乎其微的点,给予客人细节上巧妙 地调整。
所以,你这次给客人的设计方案可能只是细节上微微的调整,
red wing heritage,整个修剪过程也可能只是短短的几分钟,甚至只是几剪刀。但是你尽管放心,只要你的判断准确,只要你剪切到 位,你的客人是一定可以查觉得到的。不要担心客人会质疑你的工作态度,因为她能真切的感受到自身的改变,画 龙点睛的发型师才是真正的大师。
古贝发艺王恕 2008-10