订购机票 旅客不慎遗失手机 国航西南乘务员热心相助

近日，客舱部收到了一封旅客宋先生饱深情的表扬信，信中讲述了中国国际航空股份有限公司（Ai r China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱服务部曹永乘务组积极为他寻找乘机前丢失的手机以及乘务员叶 智丹在航班中及时为他排忧解难的感人的故事。令笔者颇有感触，带着对乘务组的万分敬佩，特地向执行该次航班 的带班主任乘务长曹永询问了当日的情况。
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4月16日，早上7时50分。1509航班从北京前往杭州萧山国际机场，当次航班因流量控制延误了半个多小 时，但乘客一踏进机舱就感受到了航班乘务组的热情、亲切和非常出色的服务，每个人都笑意盈盈，举止大方，热 情迎客，微笑着向旅客致以一声声亲切的问候。引导旅客入座，主动帮助旅客安放行李。乘务组营造出的忙而不乱 的工作氛围，顿时冲淡了航班延误时的不快。乘务组成员在各自的号位有序地忙碌着，从她（他）们身上昭显出的 对工作的满腔激情和训练有素，北京到特温福尔斯特价机票让每一位旅客的情绪也深受感染初踏入机舱就都有了一份好心情。然而，就在此时，42L座的一位男性旅客宋先 生告诉乘务员叶智丹说他的手机可能在登机前丢失了。宋先生当时万分着急说他手机上存了很多号码，因为航班有 些延误需要及时通知到达站机场接机的亲朋好友。叶智丹一面安慰宋先生让他不要着急，告诉他乘务组会尽全力帮 助他寻找，一面将此事报告给带班主任乘务长曹永，曹永马上报告了机长，请机长紧急联系地面相关部门，经多方 找寻后仍无结果。当得知宋先生有要事需与朋友及家人和朋友时联系时，叶智丹毫不犹豫地拿出了自 己的手机，北京到梅德福特价机票借给了他打了几个电话（其中一个为长途）使得他及时与家人和朋友取得了联系,订购机票，该旅客提出希望支付给叶智丹电话费时，被叶智丹拒绝了,北美特价机票，他说“这点小事不需要挂在心上，谁都会难免碰到困难”。
是的，这件事虽小，却让宋先生感受了人与人之间那种真诚的关怀。
北京到刘易斯顿特价机票当旅客有困难时叶智丹能主动伸出援助之手，帮助旅客排忧解难,东北亚机票。1小时50分钟的航程还让宋先生感受到了国航人的无私和善良，平凡的航班有了非常难以忘怀的旅途体验以及 国航人乐于助人的优良品质。叶智丹为旅客无私奉献的实际行动完美诠释了国航人的高尚情操。北京到盐湖城特价机票正如该名旅客在表扬信中写到的“你为我提供的帮助是无价的，我真心地谢谢你。我会永远记住在2011年4月 16日北京至杭州的航班上有你这样一位好心人帮助过我，再次真心感谢你的帮助”。宋感恩的心态和行为也是对 乘务组工作极大的鼓励与肯定。乘务组会将这种激励当作工作的动力，把服务工作做得尽善尽美。
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