叩开客户心门的电话营销

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话营销要取得成功，不但要吸引客户注意，了解客户需求，更需要打动客户的心，电话营销员怎样才能打动客户的 心?
电话营销要取得成功，不但要吸引客户注意，上海回收了解客户需求，更需要打动客户的心，电话营销员怎样才能打动客户的心?
电话营销员要打动客户的心，上海搬家通过积极地向客户阐述产品，满足客户需求，是一个不错的方法，不过，电话营销员在向客户阐述产品时，要注意 以下几点。
一、掌握对产品通用的描述方法
1.产品的特征2.产品的性能3.产品独一无二的优势4.产品给客户带来的利益，制冷压缩机当然关于本公司的优势以及客户若选择向你购买产品会带来的附加价值都是值得仔细准备的要点。有了这些通用的 要点，还要结合每个客户不同的情况，进行有效的产品推荐。你知道，对客户来说，最能打动他们的就是你对他的 需求和顾虑感兴趣。当你进行产品推荐的时候，是最好的时机向他显示你对此的兴趣。上海家庭装饰这是你的机会来与客户建立信任，向客户表明你的能力--根据客户需求来推荐产品，以显示出你的兴趣以及你对客户需求的理解。你还要针对每一个客户的不同需求，分析 出对于这个客户来说，你的产品对他最有价值的地方。也许，这开始作起来并不容易，但当你不断尝试思考并掌握 了这个技巧以后，你会发现你能如此好的掌控你的客户，这会很好的帮你去赢。
二、了解客户想法
当你尝试推荐之后，客户会说："好的，我考虑一下，标准件我会打电话给你。"或"谢谢你，我会考虑的，我想好了会打电话给你。"开始一段时期，你收到这样的答复会很 开心,二手中央空调，你会等客户打回来或过段日子打给客户。但只要你是一个会总结的人，你会发现你在这类客户身上花的时间不少 ，而成功率很低。其实，在尝试推荐的同时，你的另一个重要的销售环节已经同时启动了，那就是了解客户对这款 产品的真实想法。螺丝螺帽我们建议在你作产品的推荐的时候，在你的每一个推荐点，你都要加上一句话来了解客户是否认同你
三、消除客户的顾虑
当你一步步与客户确认下来后，客户或主动或不得不把他的真实顾虑告诉你，上海橱柜那就针对他的问题帮他消除顾虑。通常可用的方法有：1.理解客户的感受。表示理解他的感受，然后举个例子说 其它客户也曾有过同样的顾虑，后来是如何消除的。2.提供相关的证明。比如，一个成功的案例、相关的资质证 明等。 3.强调整体利益，冲淡在客户某一需求上的无法充分满足。五金冲压通常人们很难买到十全十美的产品，当客户强调对你
激发客户兴趣的电话营销技巧
对于不同的客户，其兴趣点是不同，因此，上海风机激发客户兴趣的电话营销技巧也有很多，但从本质上来看，这些能激发客户兴趣的电话营销技巧都无外乎以下几点 ：
1.在电话沟通中，要注意说话的语气;
2.掌握一些语言技巧以及语言之间的搭配技巧;
3.根据对方的语气以及语言对其身份进行判断;
4.把握对方的心理，做好有的放矢的沟通;
在电话营销中，电话营销员需要切忌不要试图在较短的时间内，上海家庭装潢把自己的营销观念或者营销观点强加给对方，这是电话营销的大忌，而是要把说和听有效地结合起来，为对方创造 一种舒适、宽松的谈话环境，上海镀锌让对方在舒适的谈话环境中愉快地接受自己的观念，为成功的销售打下良好的基础。
总之，电话营销员要为对方创造良好的谈话环境，激发客户谈话的兴趣，引导客户接受自己的营销观点，轻松达到 成功交易。
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成功引导客户的电话营销技巧
时间：2010-05-31 | 来源： | 责任编辑： | 阅读：
给客户留下良好印象，是开展电话营销的关键，上海建筑装潢也电话营销成功的基础，那么，如何给客户留下良好的印象?我们来听听张先生的建议。
给客户留下良好印象，是开展电话营销的关键，也电话营销成功的基础，那么，如何给客户留下良好的印象?我们 来听听张先生的建议。
北京某文化有限公司广告部的业务主管张先生，是从业务员中被提升起来的干部。在上任后短短的半年时间里，他 将部门的业务成交额从季度业绩10万元提高了170%以上，他们的业务开展基本是从电话线开始 的。
问到电话业务技巧的问题，张先生说：“从小我就是快人快语，说话连珠炮。刚做业务时觉得自己伶牙俐齿没问题 ，上海室内装潢可不知为什么老碰钉子。后来我学乖了，原来是我说了一大堆，人家根本没听。再后来，我打招呼，就稍作停顿， 让人觉得谨慎些、庄重些。为了降低语速、显出专心，有时还要适度地重复接线人讲的内容，用业务培训的话说就 是用认同感吸引对方。最重要的是我学会了聆听对方，而不是任自己一路劝说引导。”
说到认同感，张先生又说，我的业务基本是从电话开始的，我对业务员说，要在电话中与客户迅速建立起认同感， 这里有很多技巧性的东西。但是要给对方一个好的认同，最简单的方法，就是制作脚本。脚本，会使你气定神闲、 心中有数，会使你游刃有余、五金冲压件达到最佳状态。你的良好状态一旦感染了对方，对方就会像柴草一样燃烧起来。制作脚本也就是整理你的态度，在 电话业务里，态度决定了成功，而不是成功后才有态度，这就是建立认同感的道理。
上面的方法，不过是强调业务员要做好工作准备，你必须在打电话之前做好准备。如果你不把应答的对话准备好， 把已经了解到的资料准备好，把想要达到的目的事先想好，那么碰到任何接线人，都会成为绕不过的障碍。张先生 说，准备工作的另一个问题，我们强调要获得对方公司的必要信息，比如业务资料、营业记录等等，这对我们绕障 碍和与拍板人谈判最为有益。比如你拿着他们的产品说明书，膜机构车棚用顾客的口气说一些术语和接线人交谈，这也是最方便有用的方法，你会很容易从接线人那里得到拍 板人的信息。

时间：2010-06-01 | 来源：世界工厂网 | 责任编辑：过河卒 | 阅读：
成功预约客户，是电话营销成功的关键环节，高剪切乳化机而电话营销员在预约客户时，不但需要掌握一些技巧，而且还要准备好话术，世界工厂网的小编收集了一个优秀电 话营销员成功预约客户的话术范本，以供参考。
成功预约客户，是电话营销成功的关键环节，而电话营销员在预约客户时，不但需要掌握一些技巧，而且还要准备 好话术，世界工厂网的小编收集了一个优秀电话营销员成功预约客户的话术范本，以供参考。
“你好!**公司!”对方传来专业的女声。(从中可以马上判断出对方为前台文员，得先想办法过这 一关)
“你好!我是**公司小林!麻烦您帮我转下工程部!”我非常客气的说到。(这句话一定要说的理直气壮，千万 不能躲躲闪闪的感觉不自信)
“你是哪里?找谁?我们没有工程部!”对方突然抬高声音，上海喷漆房不客气的回复我。(电话营销开始疯狂流行，前台这样的态度是可以谅解的。有时她们一天要接至少几十通的无聊 电话。所以，一定要短时间内取得对方的信任，得到确切的拜访人信息)
“哦!那么请问贵公司空调设备方面的采购一般是哪个部门负责?”
“我们这没有采购部，也没有工程部，上海家庭装潢只有物业部。”没等我回答，对方挂断了电话。(超出我预料之外的回答，及时改变对话策略。)
到这里，这段对话是失败的，上海工业皮带或许很多人会选择放弃这个客户。然后，我却从中了解到了机会:1前台很难通过，证明竞争少;2前台告诉了我 一个重要信息，他们公司有物业部。这么多信息还不够吗?于是，2分钟后又拿起电话，按了重拨键 。
“你好!**公司!”还是那位女生。
“帮我转下物业部!谢谢!”我，单向阀用上海话简短的说到。(因为2分钟前刚打过电话进去，预防被前台发现而挂断电话，所以选择换种方言，另外非 常自信的简短的要求，反尔容易消除对方的警惕心。)
听到了转机的声音，我知道我第一关过了。
“喂!”传来一个轻快的中年男性的声音。
“你好!我找张经理!”
“恩?我们这没有什么张经理!你打错了吧?”对方很奇怪的回答到。
“啊!不会啊~是说**公司的物业部张经理啊?你们这是**公司物业部吗?”我开始装糊涂。
“没错!我们这只有个陈主任。”(第二关过了，即使打这被挂了电话，下次还是有机会。)
“哦!不会是我朋友搞错名字了吧?这个糊涂蛋!先生，镶铜闸门要不我就找陈主任。麻烦帮我转一下，谢谢!”(找个小借口免除尴尬，顺带转入正题)。
“哦，等下，我喊下!”就听见对方在房间里大吼”老陈~有人找~”
听见脚步声越来越近，调节好呼吸，微笑!(整个通话过程中保持良好的心情和状态)
“喂!哪里?”传来和蔼的男中音，红五环空压机年龄大概在40多50不到的样子。
“陈主任您好!(停顿一下)我是**公司小林，今天冒昧打搅您是有件事想请教您。”(因为有了前期的铺垫， 这个开场白是相当简短的)
“恩?什么事啊?你怎么知道我的?”
时间：2010-06-09 | 来源：世界工厂网 | 责任编辑：tiandwe | 阅读：
电话营销的目的就是为了接近客户，浙江红五环不断跟踪客户，进而促使交易的达成，那么，电话营销员如何接近客户?本文就介绍了，接近客户的五大电话营销 技巧，以供参考。
电话营销的目的就是为了接近客户，不断跟踪客户，进而促使交易的达成，那么，电话营销员如何接近客户?本文 就介绍了，接近客户的五大电话营销技巧，以供参考。
接近客户技巧一：准备的技巧
打电话前，您必须先准备妥下列讯息：
*潜在客户的姓名职称;
*企业名称及营业性质;
*想好打电话给潜在客户的理由;
*准备好要说的内容
*想好潜在客户可能会提出的问题;
*想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
接近客户技巧二：电话接通后的技巧
接下来，我们来看看电话接通后的技巧。开窗机一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话 的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感 觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。
接近客户技巧三：引起兴趣的技巧
当潜在客户接上电话时，博莱特空压机您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。
接近客户技巧四：诉说电话拜访理由的技巧
依据您对潜在客户事前的准备资料，羽岛检针机对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈 论太多有关销售的内容。
接近客户技巧五：结束电话的技巧
电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础 ，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈 。
接近客户技巧运用实例：
销售人员：您好。麻烦您接总务处陈处长。
总务处：您好。请问您找那一位?
销售人员：麻烦请陈处长听电话。
总务处：请问您是……?
销售人员：我是大华公司业务主管王维正，冷库我要和陈处长讨论有关提高文书归档效率的事情。
销售人员王维正用较权威地理由——提高文书归档效率——让秘书很快地将电话接上陈处长。
陈处长：您好。
销售人员：陈处长，您好。我是大华公司业务主管王维正，上海办公装潢本公司是文书归档处理的专业厂商，我们开发出一项产品，能让贵处的任何人在10秒钟内能找出档案内的任何资 料相信将使贵处的工作效率，能大幅提升。
王维正以总务处的任何人在10秒内都能取得档案内的任何资料，来引起陈处长的兴趣。销售人员在电话上与准客 户谈话时要注意做到下面重点：①谈话时要面带笑容，虽然对方看不到您的笑容，但笑容能透过声音传播给对方。 ②经常称呼准客户的名字。③要表达热心及热诚的服务态度。
陈处长：10秒钟，很快嘛!
销售人员：处长的时间非常宝贵，青浦装潢不知道您下星期二或星期三，那一天方便，让我向处长说明这项产品。
陈处长：下星期三下午二点好了。
销售人员：谢谢陈处长，下星期三下午二点的时候准时拜访您。
销售人员王维正，虽然感觉出陈处长所谓“10秒钟，很快嘛!”是抱着一种怀疑的态度，但是他清楚今天打电话 的目的是约下次会面的时间，因此不做任何解说，立刻陈述电话拜访的理由，做出缔结的动作——约定拜访的时间 ，迅速结束电话的谈话。