团购100行业首创投诉巨奖 网络团购不再烦

日前，美国的团购网站毅然进军中国市场，更掀起竞争异常激烈的中国团购市场的千层巨浪。“千团大战”正式拉 开大幕。在团购网站模式大同小异的情况下，团购网站究竟怎样才能在竞争中脱颖而出？正是各家团购网站积极探 索并努力实践的崭新课题。近日，团购100公开招募社会监管人员，并别出心裁地推出投诉有奖活动，以及“100%保正品，假一罚十”承诺，在社会上产 生了强烈反响，并对团购行业的服务创新起到积极的带头作用。Groupon

“投诉有奖，最高万元”引热议

3月15日，团购100通过官方网站郑重向社会公开承诺：欢迎社会监督，若消费者发现服务或产品质量出现问题，可向团购100进行投诉，一旦投诉经查证属实，团购100将视投诉问题的重要程度给予投诉者200元至10000元的奖励，同时团购100也将将竭尽全力，确保投诉问题得到100%的解决。

这一承诺的抛出，立刻引来网友的热议：是用来为炒作找噱头，还是说这种做法真正体现了团购100“一切为了客户，为了客户的一切”的服务理念？

为配合开展这项活动，该家团购网站已在首页醒目打出“100%保正品，假一罚十”的口号。团购100CEO李明也于近日高调宣布,团购100，凡是对在本站购买的产品存在质量方面的质疑，在收到产品后可到工商部门进行鉴定，若鉴定结果为假货，即可 向团购100索赔。“现阶段，消费者有可能不会对我们100%满意，但从主观上，我们将尽100%的努力，尽量让消费者 满意。站内设 “投诉有奖”的目的，就是为了请消费者时刻监督我们产品的质量，充分保证消费者的合法权益。”李 明说。

诚信是生存之道
面对近日团购网站成消费者投诉热点，团购100CEO李明也给予回应，目前中国团购网站已有2000多家，并且平均每天还有4至5家的团购网站成立并上线 ，在经历这种“千层巨浪齐翻滚”的发展模式后，总归要步入行业的整顿。现如今，越来越多的从业者深刻地认识 到，团购市场的核心本质是产品质量和服务，要想赢得市场和消费者的认可，就需要精耕细作，在行业乱象中回归 本质。
“团购消费者的重心也逐渐从追求价格上转移到服务质量和产品质量上。”李明表示，团购网站只有真正做到了诚 信为本的服务，既让消费者体验到团购的实惠，又让消费者体会到团购带来的幸福，这样的团购网站才能在大浪淘 沙后，笑到最后.