车主不满车商服务砸毁价值300万兰博基尼(图)

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砸车现场本组图片网友图
车辆周围拉上警戒线
众人持铁锤砸豪车
豪车被砸得“遍体鳞伤”

　　昨日是“3.15消费者权益日”，青岛的一位网友发帖称，因公司的兰博基尼跑车出现问题，多次维权仍不 能圆满解决，将砸毁这辆兰博基尼，并将在微博上现场直播此事。昨日下午3：15，在青岛一灯具城门口，车主 雇人将这辆价值300万的兰博基尼盖拉多跑车，砸得面目全非。
视频：车主维权失败当街怒砸300万兰博基尼豪车 来源：浙江电视台《新闻直通车》
　　网帖发声明 不满服务将砸车

　　昨日上午10时许，网友“富贵神仙鱼”在半岛社区发帖称，一位兰博基尼车主因不满车商服务，将于3月1 5日下午3:15在青岛一灯具城门口砸车，以示不满。车主在随后附上的声明中写道：“今天是2011年3月 15日‘国际消费者权益日’，为了唤醒中国消费者的维权意识，经过与车商多次沟通、协调无果后，决定在这个 特殊的日子砸毁这辆兰博基尼跑车，以示对差异化服务的抗议。”

　　随后，记者联系上车主韩楠，他也是该灯具城的副总经理。他证实了声明的确是由自己发表的。

　　豪车价值300万人民币

　　昨日下午，韩楠告诉记者，这辆兰博基尼跑车是2010年9月份以灯具城名义从日本购买的，是一辆二手车 ，购车款加海关关税等总共花了约300万元人民币。2010年11月29日，这辆跑车出现了发动机不打火的 故障。

　　韩楠称，在这之后，兰博基尼青岛销售店委托的维修服务商负责对车辆进行了维修。但是经过维修后，不但跑 车发动机故障没有得到解决，车辆保险杠和底盘还出现了损坏。韩楠对青岛兰博基尼经销商委托的维修商提出了质 疑，认为他们在不具备维修兰博基尼资质的条件下为其跑车进行维修，从而导致了车辆无故损毁。所以他决定采用 极端的方式表达自己的不满。

　　微博直播

　　15：00

　　车辆周围拉上警戒线

　　青岛某灯具城门口，一辆看似崭新的黑色兰博基尼盖拉多跑车停在这里，安保人员在车周围约一米外的地方牵 上了警示线,mbt tariki，引来不少围观群众。

　　15：15

　　群众受邀铁锤砸豪车

　　车主公司里9名员工身着蓝色工作服、头戴钢盔、手拿铁锤。一走到这辆兰博基尼旁，便抡起铁锤开砸，他们 有的爬上车顶砸挡风玻璃，有的站在周围砸车身。几分钟后，5位围观的市民也被“邀请”砸车，周围的市民拿着 相机、手机拍摄。

　　15：25

　　豪车被砸得“遍体鳞伤”

　　砸车过程持续了约10分钟，员工和群众放下铁锤。从照片中显示，这辆兰博基尼盖拉多跑车已经“遍体鳞伤 ”：所有的挡风玻璃完全破损；车身随处可见铁锤击打后留下的深深痕迹，引擎盖上的钢板已破裂；后视镜不知去 向；车灯、排气筒也没能幸免。

　　各方说法

　　网友质疑：奢侈品牌维权难

　　有网友称，近年来，中国消费者对国际奢侈品的消费能力不断提升。然而有的奢侈品牌一方面着力开发中国市 场，另一方面却“漠视”中国消费者的权益，并没有给中国消费者带来与欧美国家消费者同样的高品质服务。大店 买、小店修，高价格换来的却是消费者的失望与不满。

　　4S店回应：推荐到了修理厂

　　昨日下午，青岛兰博基尼福日4S店市场经理白学磊在接受记者采访时表示，因为青岛兰博基尼销售店目前还 在筹备中，当时韩先生打来电话告知车出了毛病后，就推荐他到了公司的一个维修厂，该厂拥有二类的维修资质， 是可以维修兰博基尼的。

　　针对网友质疑，白学磊给记者提供了更多的情况。“当时就派了同事去检查，这辆车大概是2003年出产的 老版盖拉多的车型。”白学磊表示，该车送修时，车身就有划痕，车内的电线线路有改动，保险杠本来就存在问题 。当时填了一个维修工单，给客户签字。不想第二天，车主带了七八个人要看这个单子，当接过单子后就把它抢走 了，说这个车的问题全部是维修商弄坏的，并威吓工作人员。虽然公司之后和车主一直沟通，但由于对方提出了非 常多的要求，并且一直在变化，所以最终没有办法达成协议。最近车主就把车拉走，随后就出现了砸 车事件。

　　昨晚，记者多次拨打车主韩楠电话，欲核实此说法，但对方已关机。

　　厂家表态：免费更换保险杠

　　昨日傍晚，针对此事件，兰博基尼汽车公司中国总部也发出声明称，对于本次这位青岛车主提出的问题，在过 去三个多月中，兰博基尼从未放弃过任何有助于解决问题的尝试，积极回应车主及车主代理人提出的各种要求并多 次提出解决建议。他们对问题处理过程中给车主带来的不便深表歉意，也对车主最终未接受这些方案而采取了这种 砸车举动，深表遗憾。

　　声明中还表示，兰博基尼为该车主提出的最终解决方案包括：免费更换保险杠；北京派出技术专家参与全面检 测；针对车主免费维修发动机的要求，兰博基尼也愿意派出技术专家指导。

　　记者 杨涵筱 实习生 陈曦灏
（编辑：SN021）