超市误以为老太偷牙签要求其写事情经过并罚款

　　李先生的丈母娘，今年62岁，上个月23日，她去宁波世纪联华中兴店购物。不料付完钱出来，因将一包牙 签放在口袋里，超市工作人员就当场将她当作小偷。老太太写了一份“事情经过”，还交了100元钱，超市这才 同意让她离开。

　　“牙签的钱，我丈母娘是付过的，小票上都有，超市凭什么说她是小偷。”昨日，李先生说，对于超市的做法 很气愤，而且事后，超市的态度也让人很难接受。

　　□记者 郑振国

　　女婿网上发帖，替丈母娘申冤

　　前日，李先生在某论坛上发了一个名为“史上最‘巨’的牙签索要250元，62岁老太太世纪联华中兴店购 物受辱记”的帖子。

　　2月23日下午3点左右，62岁丈母娘在家附近的世纪联华中兴店超市购物。结束付款离开时，手上满满的 ，随意把买下的一盒牙签放在上衣口袋。没走几步，发现地上有个超市的塑料篮，图个方便，把东西放在里面，拎 着篮子走人，走了几步，觉得口袋有点碍身，从袋里掏出牙签转放篮中。

　　这一幕被一名工作人员撞见，认定是我丈母娘从超市偷了这盒牙签。丈母娘从没遇上过这个阵势，就跟他们去 了保安室。超市在没有确认购物小票，没有调看录像的情况下，认定丈母娘偷了超市价值5元的牙签 。

　　受到惊吓后，丈母娘也没想到用购物小票证明自己的清白。在超市要求下，写了一份事情经过的书面材料，交 了罚金。一开始，超市要求，偷一罚五十，要罚250元。我妈说没带那么多钱，超市让她把皮夹拿出来，仅有的 一百元都罚完才回了家。(因原文较长，略有删减)

　　昨日，记者联系了发帖人李先生。“到了当天晚上8点多，丈母娘才跟我们说起了这个事情，结果发现购物小 票写着牙签是付过钱的。”李先生说，这才打电话去超市去反映。

　　李先生告诉记者，超市对为何没有证据就定性丈母娘为小偷，罚款有没有依据的质问，避而不答，只是答应赔 礼道歉，归还100元的罚款，另外再补偿100元。“超市的行为实在是太过分了。”李先生说，他们不接受没 有诚意的道歉。

　　超市承认出错，否认对老人罚钱

　　昨日中午，记者来到当时事发的世纪联华中兴店了解情况。

　　超市防损处一位姓王的工作人员告诉记者，了解情况的防损处主任是杭州人，回家休息了，等他回来之后才能 给予回复。在记者一再要求下，该工作人员向店里的上级领导打了一个电话后，告诉记者，“下午,supra vaiders，综合室主任会给你打电话介绍情况。”

　　直到下午5点多，记者都没有接到来自世纪联华超市的电话。为此，记者又电话联系了该超市的店经理。该店 经理答应马上让综合室主任向记者介绍情况。

　　随后，世纪联华中兴店综合室一位姓柴的工作人员给记者打来电话。柴先生告诉记者，当时是老人自己承认牙 签没有付过钱的，而且100块也是她自己提出来，补偿损失的。

　　是否真如超市所说“老太太主动提出交100元钱”？

　　李先生发给记者一段事后与超市进行协商的录音。录音中，当李先生向超市质问为何罚老人100元钱时，超 市工作人员给出的回答是，超市已经对涉及的工作人员进行了批评处罚。

　　超市在认定老太太是小偷之前，是否查看了小票和相关的监控录像？

　　对此柴先生解释，当时工作人员也问过老人，但老人没找到，而超市监控录像，隔天的才能查看到，所以无法 调取。

　　既然无法调去录像，那么超市又凭什么证明老太太就是小偷？

　　柴先生说，超市知道弄错后，马上向她的家人进行了道歉，也进行了协调，但目前还没有协调下 来。

　　［律师］ 超市无权罚款，顾客可法律维权

　　超市的这一做法，是否违了相关法律规定？

　　对此，记者询问了浙江维知律师事务所律师陈如文。陈律师告诉记者，超市无权对顾客进行搜身、罚款、限制 人身自由，哪怕存在偷窃行为，也只能向派出所报警，由警方来进行处罚。

　　对此，陈律师说，遇到此类情况，顾客因拿起法律武器维护自身权益，向消协反映要求索赔，也可以以侵犯人 身权利为由向人民法院起诉。